В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке.
 

Причины возврата

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
• Производственный недостаток (брак) товара

Обязательное условие возврата и обмена:

• Не повреждена упаковка и фабричные ярлыки
• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства
• Товар принимается только в полной комплектации
• Товар должен быть без следов использования или стирки. В противном случае мы имеем право отказать вам в возврате денежных средств.

Вы можете вернуть товар, и мы вернем Вам денежные средства. Расходы на доставку товаров, при возврате в наш магазин, покупатель берет на себя, в том числе при возврате обменного заказа. При возврате обменного заказа удерживается сумма обеих доставок. Если товар выслан с браком или ошибочно, все расходы на возврат наш магазин берет на себя. Для оформления возврата следуйте маршруту:

1. Напишите нам в VK , или Telegram, или на почту намерение оформить возврат, менеджер пришлет номер накладной для возврата
2. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, отсутствие следов носки и повреждений
3. Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер полученной накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам
4. Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, оформим возврат денежных средств за изделие. Срок возврата денежных средств до пяти рабочих дней. Сумма доставки не возвращается

ОБМЕН

 

Обмен на другой размер

 

Если Вам не подошла купленная вещь по размеру, Вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае обмен производится по стоимости действующей на момент покупки. Консультация менеджера по подбору размера, как и информация размерной сетке на сайте, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией идеальной посадки по фигуре. точного подбора размера.

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение семи дней с момента получения заказа. Для осуществления обмена следуйте маршруту:

1. Напишите нам в VK или Telegram на почту желание оформить обмен, менеджер пришлет номер накладной для бесплатного обмена.
2. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, отсутствие следов носки и повреждений.
3. Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам за наш счёт.
4. Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, отправим Вам новый заказ. Мы будем с Вами на связи для уточнения сроков и времени обмена.

ВАЖНО

 

Все посылки, которые отправлены без согласования, отправляются обратно за счет отправителя. В период транспортировки товара к нам, товар находится в зоне ответственности покупателя. Сроки, способ доставки, страхование товара принимает на себя покупатель. Согласно п.1 статьи 25 «О защите прав потребителей» товары, полученные при возврате, со следами эксплуатации и загрязнениями будут высланы обратно без возврата средств. Для льняных тканей свойственны утолщения нитей, узелки, единичные вкрапления нитей другого оттенка. Это не является браком согласно нормативам ГОСТ 357-75 и не является гарантийным случаем.